כתיבת דף נחיתה לשירות חדש - עשו ואל תעשו

השקעתם בקמפיין. העיצוב נראה מצוין. הכפתור במקום. ואז מגיע המשפט שאמור לסגור את העניין: ״השאירו פרטים ונחזור אליכם״.

רגע. למה שישאירו?

מי שנכנס לדף שלכם עדיין לא ישב בישיבת האסטרטגיה, לא שמע את אנשי המכירות ולא מכיר את כל מה שהמוצר יודע לעשות. לפני שמבקשים ממנו שם וטלפון, צריך לתת לו סיבה להמשיך את השיחה.

כתיבת דף נחיתה לשירות חדש מתחילה בהחלטה מה הלקוח צריך להבין כדי לבדוק אם השירות מתאים לו. הנה כללי עשו ואל תעשו שיעזרו לכם לנסח את ההצעה, להציג הוכחות ולבקש פנייה בצורה ברורה.

עשו: הגדירו למי השירות החדש מתאים

״פתרונות לכל סוגי העסקים״ משאיר לקורא הרבה עבודת פענוח. גם כשהמוצר מתאים לכמה קהלים, דף של קמפיין מסוים יכול לדבר לצורך אחד ולתפקיד מסוים.

למשל, מנהלת תפעול ומנהל כספים עשויים להשתמש באותה מערכת, אבל לחפש בה דברים שונים. לפני הכתיבה בוחרים מי מגיע לדף הזה ומה הוא מנסה לפתור כרגע.

דוגמה להמחשה: במקום ״המערכת המתקדמת לניהול העסק״, אפשר לכתוב ״מנהלים צוותי שטח? רכזו את השיבוצים ועדכוני הביצוע במקום אחד״, אם זה אכן מה שהמערכת מספקת.

הניסוח נותן לקורא דרך לזהות את עצמו ואת המשימה. משם אפשר להסביר למי השירות מתאים, וגם באילו מצבים הוא פחות רלוונטי.

עשו: הסבירו מה מקבלים בשירות

רשימת יכולות חשובה כשבודקים מוצר. אבל ״דשבורד חכם״ או ״תהליך מותאם אישית״ דורשים עוד הסבר. מה רואים בדשבורד? מה בדיוק מותאם? איזו החלטה אפשר לקבל בעזרתם?

נסו לחבר כל יכולת למצב שהלקוח מכיר. לדוגמה: ״התראות אוטומטיות״ יכול להפוך ל״קבלו התראה כשמשימה חורגת מהמועד שהגדרתם״. הניסוח השני מתאר פעולה שאפשר לבדוק ולהבין.

בשירות מקצועי כדאי לפרט תוצרים ושלבים: פגישת אפיון, מסמך מסרים, כתיבת עמודים או ליווי בהטמעה, לפי מה שכלול בהצעה בפועל. לקוח צריך לדעת על מה הוא מבקש לשוחח.

אם יש מגבלה מהותית, תנאי הצטרפות או יכולת שעדיין בפיתוח, הם חלק מהמידע שצריך להעביר. מילים טובות לא צריכות להבטיח יותר ממה שאפשר לספק.

אל תעשו: אל תסתפקו בהבטחות ללא הוכחות

״אנחנו מובילים בתחום״ הוא משפט שקל להקליד. דוגמה שמראה איך אתם עובדים דורשת יותר מחשבה, והיא גם נותנת לקורא משהו לבחון.

בחרו הוכחה שמתאימה להצעה: צילום מסך של המוצר, הסבר על פרויקט רלוונטי, המלצת לקוח מאושרת לפרסום או תיאור ברור של שיטת העבודה.

אם מציגים תוצאה מספרית, צריך להסביר מה נמדד, באיזו תקופה ובאילו תנאים. תוצאה של לקוח אחד אינה הבטחה שכל לקוח יקבל אותה.

ולחברה בתחילת הדרך? אפשר להציג אב טיפוס, להדגים תהליך או להסביר את הניסיון הרלוונטי של הצוות. עדיף להראות בדיוק מה כבר קיים מאשר לבנות רושם על נתונים מומצאים.

אל תעשו: אל תשאירו שאלות מהותיות ללא מענה

לפעמים השאלה החשובה אינה ״כמה זה עולה?״. היא יכולה להיות ״מי יטמיע את זה אצלנו?״, ״האם זה מתאים לצוות קטן?״ או ״כמה זמן נצטרך להקדיש לתהליך?״.

חומר מצוין לכתיבת דף נחיתה נמצא בשיחות המכירה: מה שואלים שוב ושוב, איפה מבקשים הבהרה ומה צריך להסביר לפני שמסכימים לפגישה.

תנו מקום לשאלות האלה בגוף הדף או במקטע שאלות ותשובות. אם משך ההטמעה משתנה, הסבירו במה הוא תלוי. אם צריך לבדוק התאמה למערכת קיימת, כתבו איך בודקים אותה.

אין צורך לענות על כל שאלה אפשרית. כדאי להתחיל באלו שהכי קשורות להחלטה שהדף מבקש מהקורא לקבל.

עשו: הסבירו מה קורה אחרי מילוי הטופס

״שליחה״ מתארת לחיצה. ״תיאום שיחת התאמה״ מתארת את הצעד הבא, בתנאי שזה באמת התהליך.

אם ההצעה היא הדגמת מוצר, הסבירו מה תראו בה, למי כדאי להצטרף ומה צריך להכין. אם לאחר מילוי הטופס נציג ייצור קשר לתיאום, כתבו זאת; אל תציגו את הפעולה כאילו היא מזמינה פגישה ישירות ביומן.

גם זמן החזרה צריך לשקף את היכולת שלכם. אין סיבה לכתוב ״נחזור תוך שעה״ אם הצוות אינו יכול לעמוד בזה.

לצד הניסוח, עברו על שדות הטופס: אילו פרטים נחוצים כבר עכשיו, ומה אפשר לברר בשיחה? החלטה על שדה צריכה לנבוע מצורך בתהליך.

מה כדאי להעביר לקופירייטרית לפני תחילת הכתיבה?

כדי לבנות דף שמחובר לעסק, הכינו בריף שמאפשר להבין את ההצעה ואת הדרך אליה:

• מי הקהל של הדף ומאיזה קמפיין, דיוור או ערוץ הוא יגיע.
• מה ההצעה המדויקת ומה הפעולה שרוצים שיבצע.
• אילו יכולות, תוצרים ותנאים אפשר להציג.
• אילו הוכחות מותר לפרסם ואילו שאלות חוזרות במכירות.
• מה קורה מרגע מילוי הטופס ועד לשיחה עם הלקוח.

רצוי לעבוד על המסרים והמבנה לפני שסוגרים עיצוב, כדי שהמידע הדרוש יקבל מקום. אם אתם כבר בתהליך עיצוב, אפשר להתחיל מבדיקת המבנה ולראות מה חסר.

אחרי העלייה לאוויר, בדקו שהטופס עובד ושהפניות מגיעות לאדם הנכון. כשבודקים ניסוח חדש, תעדו את השינוי ואת מקור התנועה; שינוי בכמות הפניות לבדו לא מסביר מה גרם לו.

מוכנים לכתוב דף שיש על מה להשאיר בו פרטים?

ב־TYPER אני מחברת בין אסטרטגיה, קריאייטיב וקופירייטינג כדי לנסח את ההצעה שלכם בשפה שהלקוחות יוכלו להבין ולהרגיש שהיא רלוונטית להם.

אם אתם מתכננים דף חדש או רוצים לבחון מחדש דף קיים, בואו נדבר על הקהל, ההצעה והמילים שיחברו ביניהם.

רוצים להתחיל מהתמונה הרחבה? קראו גם על קופירייטינג לאתרים ולדפי נחיתה, או הכירו את שירותי הקופירייטינג של TYPER.